靖海市場管理堅持誠信服務求生存
無錫市靖海副食品市場,市場是無錫市場協會副會長單位,市場總經理錢根擔任無錫市場協會農貿市場分會秘書長。市場成立于1995年,地處梁溪區上馬墩一村37號,面積3000平方米,150名經營者,38個店鋪,6~7個品牌,投入改造升級二次(07年、14年),投入6百萬左右,現有管理人員17名。
25年來靖海副食品市場始終堅持誠信服務理念,堅持落實上級一系列誠信文明、經營市場的服務理念,在市場轉型升級的具體設計規劃中,經常接受市場協會行業指導,切實轉變經營理念,觀念拓展的工作思路,逐步跟上全國創建優秀市場的前進步伐,通過考察和外出交流,引進了一些著名的品牌入駐經營,如:”中糧佳家康”,”味知香”,”揚州烤鴨”,”內蒙羊肉”等品牌,受到了廣大消費者的青睞,對整個靖海副食品市場起到了畫龍點睛的成效,目前經營狀況均為良好。
25年來,靖海副食品市場獲得國家級集體榮譽稱號三次,省級榮譽稱號八次,市級榮譽稱號十五次,區級榮譽號三次。
2020年,一場前所未有的疫情防控工作給靖海副食品市場帶來了不少的困擾、面臨沖擊和壓力市場管理是克難求進、還是隨波逐流?在嚴峻的形勢和新的困難面前,市場首先是迎難而上,認真按上級的有關要求和規定切實做好以下幾方面的工作,變壓力為動力,取得了良好的成效:
一、繼續抓緊市場經營戶誠信” 信用” 工作,把它作為經營戶生存的重要守則,開展” 優服務、重信用、贏客戶、求生存” 的創優爭先活動,并貫穿于市場經營服務的始終,通過這活動進一步增強了廣大經營者的服務第一、質量、品牌第一” 的服務創優意識和自律意識。
二、認真落實上級的” 垃圾分類” 的相關要求,保證了垃圾分類到位,受到了有關部門的充分肯定。
三、始終不渝地抓好市場食品安全,由于這項工作已納入市場的常規化考核,每個經營戶都能自覺地把握好食品安全源頭關,減輕了市場管理工作的諸多麻煩,通過抽查、檢測食品合格率達到89%以上。
四、始終做好市場食品、農副產品農藥超標等檢測、一旦發現嚴格處理或銷毀。認真做好短斤缺兩的復秤工作,不僅對經營者有一個觸動,更可以讓市場贏得顧客的信任。
五、針對市場周邊近幾年的超市、小型農副產品店面增加,一定程度上沖擊了市場的客源,千方百計、想方設法,積極引進” 拳頭產品” ,深受客戶的歡迎,在一定程度上也通過這些品牌產品吸引廣大客戶,滿足不同群體的需要。
六、市場管理中的消防安全是重頭戲,不定期或定期檢查和整改市場經營中的安全隱患,決不姑息遷就,真正做到市場安全、常抓不懈。
七、以往市場的禽類銷售主要以活禽活殺為主要經營,今年疫情防控期間,上級規定嚴禁活禽買賣,對于攤主來講生意肯定大打折扣,市場考慮到經營戶的經濟利益,最大程度的給予經營者多方面的優惠。
未來靖海副食品市場不光是硬件上要改善,更講究“用戶體驗”、內部管理流程再造、服務水平提升、業態和場景的升級全方位的開展工作,讓市場更上一層樓。
市場聯系人:錢根 電話 13961850237